FAQs
Wie kann ich Shaks kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter info@shaksproducts.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter.
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie Zahlungen über PayPal.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte berücksichtigen Sie, dass es während Feiertagen und Aktionszeiträumen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und am darauffolgenden Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen ein, abhängig vom Zielland.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Fallen Zollgebühren und Steuern an?
Die auf unserer Website angegebenen Preise sind in Euro und beinhalten alle anfallenden Steuern und Zollgebühren.
Das bedeutet, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerabgaben bezahlen müssen. Alle Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundenen Gebühren sind bereits im Gesamtpreis enthalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@shaksproducts.com
Was passiert, wenn die gelieferten Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie falsche, fehlende oder defekte Waren erhalten.
Senden Sie uns in diesem Fall Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel sowie alle relevanten Informationen unmittelbar nach Erhalt Ihres Pakets. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder nach Eingang Ihres Stornierungsantrags an die ausstellende Bank übermittelt.
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie Fragen haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Sollte die Rückerstattung noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.