FAQ
Wie kann ich Shaks kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@shaksproducts.com senden, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie benötigen!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufssaisons. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen benötigen in der Regel zwischen 6-11 Werktagen, um anzukommen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden Zollgebühren und Steuern erhoben?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro ohne Steuern. Das bedeutet, dass Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen müssen. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren können bei der Ankunft Ihrer Bestellung am endgültigen Bestimmungsort erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@shaksproducts.com.
Was passiert, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/ beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlen und/oder defekt sind. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Angaben bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausgebende Bank gesendet. Wenden Sie sich an die ausgebende Bank, wenn Sie Fragen haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann eine Weile dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.